Lyyli
I en krissituation räknas varje minut och varje ord. Lyyli håller kommunikationen under kontroll.
När en störning eller ett anseendehot uppstår måste ledning, kommunikation, jurister och specialister agera som ett. Budskapen behöver gå ut snabbt, men fakta och godkännanden måste vara vattentäta. Lyyli samlar lägesbilden, uttalanden, meddelanden, talpunkter och godkännandekedjor i ett tydligt arbetsflöde.
Tydlig lägesbild och snabb reaktion utan e-postkaos
Kriskommunikation misslyckas sällan på grund av brist på goda avsikter. Den misslyckas för att informationen splittras. När behovet av information hanteras samtidigt i samtal, snabbmeddelanden och e-postutkast uppstår lätt missförstånd, föråldrade versioner och långsamma godkännanderundor. Lyyli fungerar som ett system för kommunikationsverksamhet i extraordinära situationer. Det hjälper till att vända snabbt växande fakta och lägesbedömningar till tydliga uttalanden, svar, personalinformation och Q&A-material. Varje budskap går granskat och godkänt till rätt kanal.
Vem är detta gjort för?
Kommunikationschefer, krisgrupper, vd:ar, specialister och juridiska team som behöver kunna forma en gemensam kommunikationsfront på minuter utan fel.
Så går kriskommunikationen kontrollerat i Lyyli
- 1
Öppna en arbetsyta för krissituationen och samla fakta
Skapa ett eget projekt eller ett lägesrum för den extraordinära situationen. Om läget hanteras i ett Teams-, Zoom- eller Meet-möte kan Meeting Agent samla mötets nyckelpunkter, fastställda fakta och överenskomna kommunikationsbehov direkt till arbetsytan.
- 2
Bygg ett budskapsträd för olika målgrupper
Skapa från samma lägesbild versioner för olika målgrupper, till exempel media, personal, kunder, beslutsfattare och ledningsgruppen. Det enhetliga grundbudskapet hålls detsamma, men vinklarna anpassas per målgrupp.
- 3
Förbered Q&A och talpunkter för talespersoner
AI hjälper till att förutse svåra frågor och bygga en bred fråga-och-svar-bank som bakgrundsmaterial för organisationens officiella talespersoner och kundservice.
- 4
Kontrollera sakfrågorna snabbt med specialister
Dela skyddade granskningslänkar med jurister, tekniska specialister eller ledningen. De kan kommentera och bekräfta fakta direkt i utkastet utan att upprepa meddelandetrådar.
- 5
Bekräfta godkännanden med revisionsspår och publicera
Godkännandekedjan och revisionsspåret på Professional-nivå sparar vem som godkände vilken version och när. Godkänt material tas omedelbart till organisationens egna publiceringskanaler.
Praktiskt exempel: plötsligt avbrott i it-säkerhet eller tjänst
En störning upptäcks i en kritisk tjänst, och frågor börjar komma från kunder och media. Läget kräver snabb reaktion och säker kommunikation.
1
Ta kontroll över läget
Störningen öppnas som projekt i Lyyli. Kommunikationsteamet och den tekniska ledningen ser genast vilka åtgärder som förbereds.
2
Kanalspecifikt innehåll
Ett avbrottsmeddelande på webbplatsen, riktlinjer för kundservice, en intern lägesöversikt för personalen och ett uttalande till media skapas parallellt.
3
Förutse frågor
Teamet tar fram en Q&A-ram för sannolika följdfrågor, så att kundservice och talespersoner kan svara med en enhetlig linje.
4
Ledningens godkännande utan fördröjning
Juridikansvarig och vd granskar och kvitterar det officiella uttalandet direkt i systemet.
5
Spårbarhet och lärdomar
Alla kommentarer, justeringar och godkännanden sparas i revisionsspåret för efteranalys och myndighetsrapportering.
Varför ledningen och kriskommunikationsteamet väljer Lyyli
Lugn och styrd lägesbild
Ni ser genast vilka uttalanden som är klara, vem som granskar ett utkast och vilka kanaler som väntar på uppdatering.
En enhetlig kommunikationslinje
Alla meddelanden, Q&A-material och talpunkter vilar på samma bekräftade fakta, i olika kanaler och i olika talespersoners anföranden.
En vattentät godkännandekedja
Revisionsspåret på Professional-nivå gör besluten verifierbara. Ni vet exakt vem som gav publiceringslov för vilken version.
En människa beslutar alltid
AI hjälper till att sammanfatta och utkasta snabbt även från en stor mängd information, men det slutliga redaktionella ansvaret och publiceringsbeslutet ligger alltid hos en människa.
Kriskommunikation utspridd vs. i Lyylis arbetsflöde
| Arbetssteg | Traditionell modell (e-post och samtal) | Lyylis arbetsflöde |
|---|---|---|
| Samla lägesbilden | Uppgifter utspridda i anteckningar och snabbmeddelanden | Alla fakta, utkast och åtgärder i en vy |
| Versionera budskap | Oklart vilket bilagt dokument som är det senaste | En officiell versionshistorik och ett tydligt redigeringsläge |
| Vägledning till talespersoner | Instruktioner skickas i flera olika meddelanden | Gemensam Q&A och uttalandemall tillgänglig för alla företrädare |
| Godkännandekedja | Muntliga lov och e-postkvittenser | Dokumenterad godkännandeprocess och verifierbart revisionsspår |
| Efteranalys | Svårt att i efterhand se vad som beslutades när | En komplett logg över budskapens beredning och godkännanden |
Se hur er organisations kommunikation ser ut utifrån
En kostnadsfri kommunikationsanalys går igenom er offentliga webbinnehåll och lyfter observationer om varumärkesröst, budskap och enhetlighet. Rapporten kommer till er e-post på cirka tre minuter.
Gör en kostnadsfri kommunikationsanalysVanliga frågor
- Hur snabbt kan en krisarbetsyta sättas upp i en extraordinär situation?
- I Lyyli tar det bara några sekunder att skapa ett nytt projekt och relaterade innehållskort. Du kan också använda färdiga budskapsmallar, så att målgruppsspecifika budskapsramar och Q&A-strukturer finns tillgängliga direkt.
- Hur kan externa specialister eller jurister granska uttalanden?
- Du kan dela en skyddad granskningslänk till utkastet. Specialisten kan läsa och kommentera texten direkt i webbläsaren utan separat användarkonto eller systeminstallation.
- Används konfidentiell data från kriskommunikationen för att träna AI?
- Aldrig. All kunddata och inmatad text hanteras konfidentiellt och används inte för att träna generella språkmodeller. Du kan läsa mer om vår datasäkerhet och våra avtalsvillkor i vårt Trust Center.
- Ersätter Lyyli officiella distributionskanaler eller larmsystem?
- Lyyli ersätter inte larmsystem, pressdistributionstjänster eller er webbplats. Det är plattformen för lägeshantering, budskapsutformning, specialistgranskning och officiellt godkännande innan materialet går ut offentligt.
Relaterade sidor
Vill ni se hur ett gemensamt kommunikationsarbetsflöde kan se ut för ert team?
Boka en demo så går vi igenom hur Lyyli passar ert kommunikationsteams vardagsarbete.