Kundreferens
Från rutiner till strategi: Hur Aava och Pikkujätti leder innehållsproduktion med Lyyli
Varumärken: Lääkärikeskus Aava, Pikkujätti
Kommunikationschefer och beslutsfattare möter i dag samma utmaning: kommunikationen förväntas vara snabb, multikanalsdriven och ständigt varumärkesriktig, samtidigt som de interna resurserna ofta är begränsade. Hos Aava och Pikkujätti löstes utmaningen genom att ta i bruk finländska Lyyli, som fungerar som kommunikationsteamets gemensamma verksamhetsstyrningssystem för organisationskommunikation och lösning för hantering av kommunikationsarbetsflöden.
Bakom bolaget står två starka varumärken: Lääkärikeskus Aava och barn- och ungdomskliniken Pikkujätti. Lyyli har hjälpt kommunikationsteamet att gå från utförande rutinarbete mot mer strategisk koordinering. Det möjliggör sömlöst samarbete mellan skribenter och sökmotoroptimerare i en gemensam säker arbetsyta.
01Utmaningen: fragmenterad vardag i expert- och partnernätverket
Aavas och Pikkujättis kommunikations- och marknadsteam är en liten men effektiv enhet som ansvarar för synligheten hos två rikstäckande hälsovårdsvarumärken. Utmaningen blev den operativa belastningen i vardagen. Mycket innehåll produceras, och utöver kärnteamet deltar flera externa partners i arbetet.
Före Lyyli var processen splittrad. Idéer, utkast och feedback bollades i e-post, Teams och olika dokument. Då blev helhetsbilden av vem som gör vad, för vem och när lätt oklar. Kommunikationsteamet laade ner betydande tid på att korrigera andras texter och säkra varumärkesrösten, eftersom traditionella textverktyg inte kände till Aavas och Pikkujättis precisa kommunikationsriktlinjer och den reglerade branschens ramar.
02En arbetsyta som samlar olika roller
Lyyli gav kommunikationsledningen det enhetliga arbetsflöde som behövdes. Det är ingen generisk textgenerator, utan ett verksamhetsstyrningssystem för organisationskommunikation och en lösning för arbetsflödeshantering där varumärkesriktlinjer automatiskt påverkar varje utkast i bakgrunden.
Lyyli har visat sig särskilt värdefullt när kommunikationsteamet samarbetar med externa partners. Skribenter och sökmotoroptimerare kan kommunicera, redigera innehåll och fördela uppgifter direkt i Lyyli utan att byta till andra system. Det ger full transparens i hela skapandeprocessen, eftersom kommunikationschefen genast ser i vilket skede varje text är, vem som har redigerat den och om den är redo att föras vidare.
03Nyttor för kommunikationsledning
Lyylis nyttor för expertorganisationers kommunikation kan sammanfattas i tre centrala helheter:
Sömlös arbetsledning av partners
Externa partners kan få egna roller och behörigheter i gemensamma arbetsytor. Partners får genast tillgång till skräddarsydda varumärkesprofiler. Det gör det enkelt och kvalitativt att köpa och styra utlagt arbete.
Transparent skapandeprocess och audit trail
Alla innehållssteg från idé till färdigt utkast sparas på ett ställe. Kommunikationsteamet behåller full kontroll över innehållet. Kommentarer och godkännanden sker i plattformen, vilket sparar tid och tar bort godkännanderundor via e-post.
Varumärkesstyrd AI som tar bort rutiner
En skräddarsydd agent för tjänstebeskrivningar, särskilt för webbplatsen, säkerställer att texterna från början är varumärkesriktiga och sökmotoroptimerade. Det minskar kommunikationsteamets rutinarbete betydligt.
Även om AI påskyndar utkastarbetet behåller människan alltid ansvaret för innehållet. Kommunikationsteamets roll förändras från textskribent till processcoach och kvalitetssäkrare. I reglerad hälsovård betonas expertis, och Aavas och Pikkujättis egna hälso- och sjukvårdsproffs säkerställer alltid det medicinska innehållets riktighet och höga kvalitet före publicering. Detta mänskliga granskningssteg uppfyller också kraven i EU:s AI-förordning och är lätt att dokumentera.
04Kommunikationschefens erfarenheter av Lyyli
“Vi har just nu ett mycket litet operativt team, och vi hinner helt enkelt inte skriva varje text från början själva. Vi använder Lyyli särskilt för att göra tjänstebeskrivningar till vår webbplats. Den egna agenten för tjänstebeskrivningar som byggts på plattformen är så exceptionellt bra att de texterna inte lönar sig att göra i något annat system. Den sparar oss enormt mycket tid och ser till att texterna motsvarar regleringskraven och vårt varumärkes ton. Det har varit riktigt enkelt och trevligt att samarbeta med Mikko och Veikko. Vi har haft en mycket positiv upplevelse av hur aktivt våra önskemål har hörts och hur smidigt plattformen utvecklas. Jag värdesätter särskilt deras realistiska sätt att arbeta: saker säljs och lovas inte bara – man söker alltid lösningar som faktiskt fungerar.”