Asiakasreferenssi
Rutiineista strategiaan: Miten Aava ja Pikkujätti johtavat sisällöntuotantoa Lyylillä
Brändit: Lääkärikeskus Aava, Pikkujätti
Viestintäjohtajat ja viestinnän päättäjät kohtaavat nykyisin saman haasteen: viestinnän odotetaan olevan nopeaa, monikanavaista ja jatkuvasti brändin mukaista, mutta samalla sisäiset resurssit ovat usein rajalliset. Aavalla ja Pikkujätillä tätä haastetta ratkottiin ottamalla käyttöön kotimainen Lyyli, joka toimii viestintätiimin yhteisenä organisaatioviestinnän toiminnanohjausjärjestelmänä ja viestinnän työnkulun hallinnan ratkaisuna.
Yrityksen taustalla vaikuttaa kaksi vahvaa brändiä, jotka ovat Lääkärikeskus Aava sekä Lasten ja nuorten lääkäriasema Pikkujätti. Lyyli on auttanut viestintätiimiä siirtymään suorittavasta rutiinityöstä kohti strategisempaa koordinointia. Se mahdollistaa saumattoman yhteistyön kirjoittajien ja hakukoneoptimoijien välillä yhdessä turvallisessa työtilassa.
01Haasteena asiantuntija- ja kumppaniverkoston pirstaleinen arki
Aavan ja Pikkujätin viestintä- ja markkinointitiimi on pieni mutta tehokas yksikkö, joka vastaa kahden valtakunnallisen terveysalan brändin näkyvyydestä. Haasteeksi muodostui arjen operatiivinen kuorma. Sisältöjä tuotetaan paljon, ja työhön osallistuu ydintiimin lisäksi useita ulkopuolisia kumppaneita.
Ennen Lyyliä prosessi oli sirpaleinen. Ideoita, luonnoksia ja palautteita palloteltiin sähköposteissa, Teamsissa ja eri dokumenteissa. Tällöin kokonaiskuva siitä, kuka tekee mitä, kenelle ja milloin, hämärtyi helposti. Viestintätiimi käytti huomattavan määrän aikaa muiden kirjoittamien tekstien korjaamiseen ja brändiäänen varmistamiseen, sillä perinteiset tekstityökalut eivät tunteneet Aavan ja Pikkujätin tarkkoja viestintälinjauksia ja säännellyn toimialan reunaehtoja.
02Työtila, joka kokoaa eri roolit yhteen
Lyyli toi viestinnän johtamiseen kaivatun yhtenäisen työnkulun. Se ei ole geneerinen tekstigeneraattori, vaan organisaatioviestinnän toiminnanohjausjärjestelmä ja työnkulun hallinnan ratkaisu, jossa brändiohjeet vaikuttavat automaattisesti jokaisen luonnoksen taustalla.
Erityisen arvokkaaksi Lyyli on osoittautunut tilanteissa, joissa viestintätiimi tekee yhteistyötä ulkopuolisten kumppaneiden kanssa. Kirjoittajat ja hakukoneoptimoijat voivat kommunikoida, muokata sisältöjä ja jakaa tehtäviä suoraan Lyylissä ilman tarvetta siirtyä toisiin järjestelmiin. Tämä takaa täydellisen läpinäkyvyyden koko luomisprosessiin, sillä viestintäpäällikkö näkee heti, missä vaiheessa kukin teksti on, kuka sitä on muokannut ja onko se valmis eteenpäin vietäväksi.
03Viestinnän johtamisen hyödyt
Lyylin hyödyt asiantuntijaorganisaation viestinnälle voidaan tiivistää kolmeen keskeiseen kokonaisuuteen:
Kumppaneiden saumaton työnohjaus
Ulkoisille kumppaneille voidaan määrittää omat roolit ja oikeudet yhteisissä työtiloissa. Kumppanit pääsevät heti käsiksi kustomoituihin brändiprofiileihin. Tämä tekee ulkoistetun työn ostamisesta ja ohjaamisesta helppoa ja laadukasta.
Läpinäkyvä luomisprosessi ja audit trail
Kaikki sisällön vaiheet ideoinnista valmiiseen luonnokseen tallentuvat yhteen paikkaan. Viestintätiimi säilyttää täyden kontrollin sisältöihin. Kommentointi ja hyväksynnät tapahtuvat alustan sisällä, mikä säästää aikaa ja poistaa sähköpostien varassa pyörivät hyväksyntärallit.
Brändiohjattu tekoäly rutiinien poistajana
Erityisesti verkkosivujen palvelukuvausten tekemiseen kustomoitu palvelukuvausagentti varmistaa, että tekstit ovat alusta asti brändin mukaisia ja hakukoneoptimoituja. Tämä vähentää merkittävästi viestintätiimin rutiinityötä.
Vaikka tekoäly nopeuttaa luonnostelua, ihminen säilyttää aina vastuun sisällöstä. Viestintätiimin rooli muuttuu tekstien kirjoittajasta prosessin sparraajaksi ja laadunvarmistajaksi. Säännellyllä terveyspalvelualalla korostuu asiantuntijuus, ja Aavan ja Pikkujätin omat terveydenhuollon ammattilaiset varmistavat aina lopullisten sisältöjen lääketieteellisen oikeellisuuden ja korkean laadun ennen julkaisua. Tämä ihmisen tekemä review-vaihe on myös EU:n tekoälyasetuksen vaatimusten mukainen ja helposti dokumentoitavissa.
04Viestintäpäällikön kokemuksia Lyylistä
“Meillä on tällä hetkellä hyvin pieni operatiivinen tiimi, emmekä me yksinkertaisesti ehdi kirjoittaa jokaista tekstiä alusta alkaen itse. Käytämme Lyyliä erityisesti verkkosivujemme palvelukuvausten tekemiseen. Alustalle rakennettu oma palvelukuvausagenttimme on niin poikkeuksellisen hyvä, ettei niitä tekstejä kannata tehdä missään muussa järjestelmässä. Se säästää meiltä valtavasti aikaa ja pitää huolen siitä, että tekstit vastaavat sääntelyn vaatimuksia ja brändimme äänensävyä. Mikon ja Veikon kanssa on ollut todella helppo ja mukava toimia. Meille on ollut erittäin positiivinen kokemus se, miten aktiivisesti toiveitamme on kuunneltu ja kuinka ketterästi alustaa kehitetään. Erityisesti arvostan heidän realistista tapaansa toimia: asioita ei vain myydä ja lupailla, vaan haasteisiin etsitään aina aidosti toimivat ratkaisut.”